Vind snel en overzichtelijk hulp bij al uw webshop-gerelateerde vragen: van bestellingen en levering tot accounts en technische ondersteuning. Onze support is volledig afgestemd op B2B-klanten in Nederland.
Gerichte ondersteuning voor uw B2B schoonmaak- en kantoorbestellingen.
Onze supportafdeling helpt u bij alle vragen rondom uw Officecleaningsupply webshop. Of het nu gaat om lopende orders, periodieke leveringen, toegang voor collega's of technische problemen: wij zorgen voor snelle, betrouwbare hulp zodat uw bedrijfsprocessen niet stilvallen.
U vindt hieronder directe contactmogelijkheden, veelgestelde vragen en gerichte ondersteuning per onderwerp. Zo kiest u zelf of u snel iets wilt opzoeken of liever persoonlijk contact heeft.
Ons supportteam staat tijdens kantooruren voor u klaar met praktische, deskundige ondersteuning. Kies het kanaal dat het beste past bij uw vraag en interne procedures.
Voor directe, urgente of complexe vragen.
Bel ons tijdens kantooruren voor snelle assistentie bij bestellingen, leveringen of technische problemen. Houd indien mogelijk uw klantnummer en ordernummer bij de hand.
Ideaal voor niet-spoedeisende of gedetailleerde vragen.
Stuur uw vraag met relevante informatie zoals bedrijf, locatie, gewenste levertijd en eventueel interne referenties. U ontvangt een bevestiging en wij reageren zo snel mogelijk binnen kantooruren.
Snel antwoord tijdens het bestellen.
Heeft u tijdens het plaatsen van een bestelling een vraag over producten, beschikbaarheid of alternatieven? Gebruik dan de live chat voor directe ondersteuning vanuit de webshop.
Zoekt u snel een antwoord? Hieronder vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen over bestellen, betalingen, verzending en uw zakelijke account.
Plaats uw producten in de winkelwagen via de Products-pagina of via de overzichtelijke Categories. In de winkelwagen kunt u per product de gewenste aantallen opgeven. Indien u levert op meerdere locaties, kunt u dit tijdens het afrekenen in de opmerkingen aangeven of contact opnemen met ons supportteam voor een passende oplossing.
Voor terugkerende bulkbestellingen adviseren wij om uw bestelpatroon met ons supportteam te bespreken. Zo kunnen we u helpen het proces te vereenvoudigen.
Wij ondersteunen meerdere betaalopties voor B2B-klanten, waaronder directe online betalingen en factuur op rekening (onder voorwaarden). Informatie over beschikbare betaalmethoden en voorwaarden vindt u terug in het bestelproces en op de pagina Ordering.
Nadat uw order is verwerkt, ontvangt u een bevestiging met leverinformatie. Afhankelijk van de vervoerder ontvangt u een trackinglink of een verwachte leverdatum. Heeft u specifieke afspraken over leverdagen of venstertijden, dan kunt u deze terugvinden in uw bevestiging of opvragen bij onze support.
Voor meer informatie over levertijden en verzendopties verwijzen wij u naar de pagina Delivery.
In veel gevallen kunnen wij een order aanpassen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt in het magazijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of live chat. Vermeld altijd uw ordernummer zodat we uw aanvraag direct kunnen beoordelen.
Voor B2B-klanten is het mogelijk om meerdere gebruikers aan één bedrijfsaccount te koppelen. Neem contact op met onze support en geef aan welke collega's toegang nodig hebben, inclusief hun functie en gewenste rechten. Ons team helpt u om dit veilig en gestructureerd in te richten.
Wij gaan zorgvuldig om met uw bedrijfs- en persoonsgegevens. Details over gegevensverwerking en cookiegebruik vindt u op de pagina's Privacy Policy en Cookie Policy. Hier leggen wij duidelijk uit welke gegevens we verwerken en met welk doel.
Wij begeleiden u bij elke stap van het bestelproces: van productselectie en bulkbestellingen tot tracking, levering en facturatie.
Heeft u een complex inkoopproces of centrale inkoop? Ons supportteam denkt graag mee over de meest efficiënte werkwijze.
Na verzending ontvangt u informatie over de verwachte leverdatum. Komt een levering niet overeen met de verwachting, of zijn er afwijkingen in aantallen of producten, neem dan direct contact op met ons supportteam.
Voor algemene informatie over levertijden en condities verwijzen wij naar de pagina Delivery.
Wij begrijpen dat interne referenties, kostenplaatsen en bestelnummering belangrijk zijn voor uw administratie. Tijdens het afrekenen kunt u referenties toevoegen zodat deze op de factuur worden vermeld.
Heeft u vragen over een ontvangen factuur of wilt u een wijziging bespreken, neem dan contact op met ons supportteam. Voor de formele voorwaarden rondom bestellingen, levering en betalingen verwijzen wij u naar onze Terms and Conditions.
Beveiligde en gestructureerde toegang is essentieel voor B2B-webshops. Wij helpen u bij het aanmaken, beheren en aanpassen van bedrijfsaccounts.
Als hoofdcontact of inkoopverantwoordelijke kunt u een hoofdaccount laten instellen. Vanuit dit account kunnen we in overleg meerdere gebruikers toevoegen, met bijvoorbeeld verschillende bevoegdheden voor bestellen of accorderen.
Komt u niet in uw account of bent u uw wachtwoord vergeten? Gebruik dan de wachtwoordherstelopties in de webshop. Lukt dit niet of is uw account geblokkeerd, neem dan contact op met onze supportafdeling voor een veilige reset.
Bij vragen over gegevensgebruik en beveiliging verwijzen wij naar onze Privacy Policy.
Ervaart u problemen met de webshop, laadt een pagina niet goed of kunt u een bestelling niet afronden? Onze technische support helpt u snel weer op weg.
Wij helpen u bij het optimaal gebruiken van de webshop, bijvoorbeeld bij het vinden van de juiste producten, het gebruik van filters of het herhalen van eerdere bestellingen. Dit is vooral handig als u meerdere productlijnen of locaties beheert.
Mocht u een foutmelding krijgen of de webshop niet goed functioneren, neem dan contact met ons op en geef de volgende informatie door:
Onze technische collega's onderzoeken het probleem en informeren u over de vervolgstappen.
Uw ervaringen helpen ons om de webshop en service continu te verbeteren. Deel uw ideeën, wensen of verbeterpunten met ons supportteam.
Of het nu gaat om de indeling van categorieën, aanvullende productinformatie of het bestelproces: wij waarderen uw input. Samen zorgen we voor een nog efficiëntere webshopervaring voor u en uw collega's.
Wilt u persoonlijk met iemand sparren over optimalisatie van uw bestelproces? Neem dan contact op via de pagina Contact Us.
Achter de webshop staat een team van professionals met ervaring in facilitaire dienstverlening en zakelijke inkoop. Zij begrijpen welke eisen u stelt aan continuïteit, kwaliteit en hygiëne op de werkvloer.
Ons team combineert productkennis met een praktische, oplossingsgerichte aanpak. Zo ontvangt u niet alleen antwoord op uw vraag, maar waar mogelijk ook advies over efficiëntere oplossingen of duurzamere alternatieven binnen ons assortiment.
